1 de dezembro de 2008 às 14h15
A arte de perder negócios – A crise
Nosso curso corre sério risco de extinção.
SAC – Novas regras para atendimento ao setor entram em vigor:
- A regra geral é que o consumidor não espere mais do que um minuto até o contato direto com o atendente, quando essa opção for selecionada (Ha!)
- A empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente (Haha!)
- O pedido de cancelamento de um serviço será imediato (HAHA!)
- Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda do consumidor (HAHAHA!)
- As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda (Pára! Pára, por favor! Hahaha!)
E a lista segue. Essa quero só ver…
Brasil-sil-sil! (a nova Suécia)
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Documentarista, jornalista, carioca, boto som mas não sou DJ e provavelmente passo tempo demais online.


















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1 de dezembro de 2008 às 17h03
[...] Oi, ou seja lá qual for não conseguem se tocar q tratando o cliente como gente e nao como gado traz muito mais dinheiro do q 30s no intervalo da novela? ps: percebeu q eu linkei somente as [...]